Referenties trainingen Maatwerktraining ‘Omgaan met lastige/agressieve klanten aan de telefoon’. Marion Bergevoet heeft alle medewerkers van onze frontoffice- en schadeafdeling getraind op het gebied van het voeren van lastige gesprekken aan de telefoon. In twee dagen heeft zij bij ons een enorme indruk gemaakt. Met haar enthousiaste wijze van trainen, haar enorme deskundigheid en de vele praktische tips die wij hebben gekregen, is zij in staat geweest om binnen korte tijd alle deelnemers meer zelfvertrouwen te geven in het voeren van vaak lastige en emotionele gesprekken. Nog dagelijks passen wij het geleerde toe in de praktijk , en regelmatig refereren wij naar deze waardevolle training. Marion is wat dat betreft een kanjer op haar vakgebied! Nicole Hollander Directeur TAF B.V. Eindhoven Incoampany training Omgaan met lastig en/of agressief gedrag 'Ik ben uiterst tevreden over de samenwerking met Marion Bergevoet. Zij investeert in een gedegen oriëntatie op de leervragen en voorkomende praktijksituaties van onze medewerkers. Dit werpt zijn vruchten af tijdens de trainingen. Constructief meedenkend, kritisch op het resultaat en zorgvuldig in de terugkoppeling aan de opdrachtgever Mariël van de Beek Staffunctionaris Training en opleiding Zuidzorg Ik voel me sterker in mijn uitstraling naar cliënten als ik iets niet prettig vindt! Ik besef hoe ik in de tijd mijn grenzen ten aanzien van agressie van anderen heb verlegd en daar nu beter op in speel. Het is nu een steeds terugkerend thema in mijn team. Ik ben duidelijker in mijn uitspraken. M. Sondag thuisbegeleiding PGTB Dankzij de cursus ‘Omgaan met agressie’ is me duidelijk geworden wanneer en hoe agressie begint. Ik leerde hoe ik snel en op een effectieve manier kan reageren. Dit bespaart me een hoop denkwerk en twijfel. Ik ben duidelijker en rustiger geworden. H. van der Mark thuisbegeleiding PGTB Incompany training Adviesvaardigheden voor W/E adviseurs Marion Bergevoet verzorgde een training ‘adviesvaardigheden’ voor W/E adviseurs. W/E is een adviesbureau voor duurzaam bouwen. Marion verzorgde de training voor een groep van 9 adviseurs, een mix van ervaren- en jonge beginnende adviseurs. Doel van de training: onze adviseurs inzicht bieden in methoden en technieken voor adviesprojecten die wij uitvoeren voor andere organisaties. Met theoretisch-inhoudelijke kennis en oefeningen voor vertaling naar onze praktijk. Marion gaf inhoud aan de training. Onze algemene indruk: ‘Veel praktisch oefenen, met veel herkenning. Heel goed. Goede intake met individuele gesprekken leverde een accuraat beeld van de individuele behoefte (uiteenlopend) waarop in het programma uitstekend werd ingespeeld. Uit onze evaluatie: ‘Toepasbaar in de praktijk? Ja, breed in de adviespraktijk. Over Marion zelf: ‘Maakt goed contact, creëert veiligheid voor oefeningen. Put uit veel ervaring’. Kees Bakker senior adviseur duurzaam bouwen W/E adviseurs Incompany training Commercieel denken en doen Marion heeft voor onze groep enthousiaste diëtisten een training verzorgd op het gebied van commercieel denken en doen. In haar bevlogenheid creëert Marion een positieve en veilige werkomgeving. Het is de kracht van Marion om snel tot de kern te komen. Door middel van casuïstiek die dicht bij de praktijk staat komt ze snel tot een goed resultaat. Leonie Rubbens Manager Voeding en Dieet at ZuidZorg